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Prima di procedere al reso è obbligatorio contattare il nostro Servizio Clienti che prenderà in carico la questione.

I prodotti restituiti devono essere integri, nello stesso stato in cui sono stati ricevuti e nella confezione originale.

Una volta ricevuti gli articoli restituiti e confermato che sono in perfette condizioni, rimborseremo il costo dei prodotti, ma non le spese di spedizione originali ( a meno che venga accertato un nostro errore ) o di restituzione del prodotto.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

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- Non si accettano su articoli aperti e utilizzati (come terreni ,colle ,texture ecc)

-Non si accettano su creazioni indossabili (per motivi di igene)

inoltre:

Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non aperto e nella confezione originale.

Se gli articoli sono stati danneggiati, usati o manipolati, la restituzione non sarà accettata e quindi non saranno restituiti né il costo del prodotto né le spese di spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se gli articoli sono stati restituiti in condizioni inaccettabili, mancanti di parti o pezzi rispetto allo stato originale.

L'acquirente può richiedere la sostituzione del prodotto, a condizione che:

- Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non aperto e nella confezione originale.

- Il valore del nuovo prodotto deve essere uguale o inferiore a quello del prodotto restituito.

- Il cliente si farà carico delle spese di spedizione per gli articoli restituiti e per il nuovo prodotto.

Una volta ricevuto l'articolo/ordine restituito e confermato che è in condizioni soddisfacenti, procederemo al rimborso del costo dei prodotti, ma non del costo di spedizione originale, né del costo di spedizione per la restituzione.

Se richiesto, invece di rimborsare il denaro, invieremo un biglietto omaggio che potrà essere riscattato in occasione di altri acquisti futuri.

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